Il presente documento è stato pensato dalla MICELI&SENSAT S.S.A.(in seguito, anche “Azienda”) per consentire a tutti gli interessati di reperire, in maniera pratica e veloce, le informazioni relative alle modalità di gestione e al trattamento dei dati personali raccolti dalla nostra Azienda.

In particolare, le informazioni contenute in questa pagina fanno riferimento a tutti i trattamenti svolti dalla MICELI&SENSAT al di fuori del sito web. Si tratta, ad esempio, di dati che vengono forniti dai clienti al fine di eseguire gli ordini d’acquisto effettuati . In questi casi, la nostra Azienda fornisce idonea informativa relativamente ai contenuti essenziali ed alla finalità dei trattamenti svolti. Tuttavia, per maggiore trasparenza e consapevolezza degli interessati, di seguito verranno specificati alcuni aspetti relativi alle modalità ed alle logiche di protezione dei dati raccolti.

Titolare del trattamento dei dati è la Società MICELI&SENSAT S.S.A. con sede in Monreale via tre Canali,7.

Quando abbiamo necessità di raccogliere dati personali, questo viene esplicitato con un'apposita informativa redatta secondo la legge italiana ed europea che evidenzia, tra l'altro, le specifiche finalità d'uso. Qualora si acquistino prodotti della MICELI&SENSAT per corrispondenza o comunque a distanza, si riceverà insieme alla merce ordinata una nota che illustra anche l’ambito di uso e circolazione dei dati e i diritti in materia privacy.

Le finalità per cui la MICELI&SENSAT  può trattare i dati dei propri clienti sono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: 1) gestione degli ordini di acquisto e delle spedizioni; 2) gestione dei pagamenti e degli eventuali rimborsi in seguito a resi di merce, e dei reclami; 3) marketing diretto via posta, web o telefono; 4) personalizzazione della proposta commerciale sulla base dei comportamenti d’acquisto e della riconducibilità a gruppi di clienti simili fra loro per abitudini d’acquisto; al fine di evitare doppioni in liste di potenziali clienti che riceveranno nostro materiale promozionale Per ogni singola raccolta di dati personali, la specifica informativa fornisce l’elenco completo delle finalità perseguite per quel trattamento. Per sapere come opporsi ai suddetti trattamenti si può consultare il paragrafo “Come può gestire i consensi e/o le opposizioni”.

La raccolta dei dati da noi trattati avviene principalmente presso l’interessato al quale, in relazione allo specifico contesto, viene sempre rilasciata idonea informativa e/o richiesta di consenso. In ogni caso, qualora la raccolta dei dati degli interessati avvenga presso terzi, MICELI&SENSAT S.S.A. avrà cura di informarli in conformità a quanto richiesto dalla legge.

Raccogliamo dati personali solo quando ciò sia essenziale per il raggiungimento della finalità dichiarata. 

Seguiamo criteri qualitativi nella gestione delle informazioni – come la raccolta diretta dall'interessato – tesi a minimizzare la possibilità che siano utilizzate informazioni non esatte.

La raccolta di dati personali avviene in maniera volontaria e facoltativa per le finalità specificate nelle informative brevi rilasciate di volta in volta all’interessato, relative ai singoli contesti di raccolta dei loro dati. Si ricorda che la raccolta dei dati è indispensabile per permettere di eseguire gli ordini d’acquisto effettuati.

MICELI&SENSAT offre ai clienti e agli utenti la possibilità di mettersi in contatto con il proprio Servizio Clienti mediante telefono +393332300790 o  info@miceliandsensat.it , funzionalità che permettono di instaurare un rapporto diretto. Sia al telefono che per mail le finalità del trattamento dei dati personali di clienti e utenti possono essere di assistenza, gestione ordini, gestione reclami. Nel corso della telefonata, al fine di poter soddisfare le diverse esigenze, potrebbero essere richiesti una serie di dati identificativi (nome, cognome, ecc.). Allo stesso modo, per potere comunicare via e-mail , è necessario rilasciare i propri dati identificativi (nome, cognome, indirizzo e-mail); per gli utenti registrati il rilascio dei dati identificativi non occorre perché essi vengono riconosciuti automaticamente dal sistema. L’identificazione permette all’operatore di consultare la scheda cliente, di gestire al meglio le richieste e di offrire un migliore servizio.

Attività promozionali, utilizzo delle recensioni dei clienti, questionari con indagini statistiche e Newsletter

Invio tramite e-mail. I dati forniti dai clienti al momento dell’acquisto possono essere utilizzati per l’invio agli stessi, a mezzo posta, dei listini e degli altri materiali informativi, che pubblichiamo, nonché questionari con indagini statistiche su dati aggregati relativi a prodotti acquistati.  Base giuridica dell’ invio periodico di tale materiale promozionale e informativo è il legittimo interesse della MICELI&SENSAT , venditore con un modello di vendita a distanza e distribuzione diretta, a fare conoscere i propri prodotti.

Nel caso il cliente al momento dell’acquisto ci abbia lasciato il suo indirizzo di posta elettronica, potremo utilizzare tale indirizzo per inviare: 

• Comunicazioni promozionali anche “a termine”, cioè legate a circostanze temporanee (ad es. prodotti disponibili a un prezzo scontato in alcuni periodi dell’anno) oppure “dedicate” a gruppi di clienti .

• Questionari con indagini statistiche;

•Inviti a redigere una recensione sulla nostra azienda volta a descrivere l’esperienza di acquisto avuta con l’Azienda. 

• Newsletter di informazione periodica sull’attività della MICELI&SENSAT S.S.A

In alcuni casi, l’invio di queste comunicazioni potrebbe essere ripetuto in un arco temporale definito, per ricordare qualche opportunità od offerta soggetta a un termine. 

Base giuridica di questi invii sarà – se ci ha conferito l’indirizzo e-mail al momento dell’acquisto - l’art. 130, comma 4 del Decreto Legislativo 196/2003 come modificato con Decreto Legislativo 101/2018, oppure – se ci ha conferito l’indirizzo e-mail in un momento successivo – il legittimo interesse della MICELI&SENSAT. S.S.A.

Il cliente potrà interrompere in qualsiasi momento l’invio delle suddette comunicazioni  inviando una mail a info@miceliandsensat.it sia per gli invii tramite posta che tramite e-mail (Comunicazioni promozionali e Newsletter),

Per ordini telefonici o via e-commerce il cliente o il potenziale cliente ci fornisce il proprio consenso all’utilizzo, a fini di promozione commerciale dei nostri prodotti, dei numeri di telefono che ci ha messo a disposizione al momento dell’acquisto o in un momento successivo, 

Sia nella definizione delle campagne di invio di listini e comunicazioni commerciali attraverso i vari canali sopra descritti, sia nell’assistenza commerciale che viene offerta a chi telefona al Servizio Clienti, la MICELI&SENSAT  si avvarrà di sistemi che associano in automatico le informazioni relative ai precedenti ordini di prodotti consentendoci di proporre prodotti che ci appaiono in linea con le preferenze di acquisto dell’interessato. 

Per tutto quanto attiene ai trattamenti di dati personali di utenti registrati e non registrati al nostro sito web per questa finalità, consigliamo la lettura della Cookie Policy e della Policy Privacy del nostro sito web,: www.miceliandsensat.it  documento relativo ai soli trattamenti connessi al sito.

Gli interessati possono gestire o modificare facilmente tutti i consensi (laddove la base giuridica del trattamento è il loro consenso) o tutte le opposizioni ai diversi trattamenti dei loro dati personali (laddove la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse della MICELI&SENSAT S.S.SA.) in molteplici e semplici modi: chiamando il Servizio Clienti al numero +393332300790, scrivendo all’indirizzo info@miceliandsensat.it

Precisiamo altresì che in seguito alla eventuale richiesta dell’interessato di totale cancellazione dai nostri sistemi dei propri dati personali, inseriremo l’interessato in una lista interna di persone che non desiderano più ricevere materiale promozionale da parte nostra. In questi casi, lo scopo perseguito dalla MICELI&SENSAT  consiste nell’evitare l’ulteriore trattamento dei dati in contesti non graditi all’interessato o non pertinenti.

I dati personali dei clienti sono conservati: quando trattati perché obbligatorio per legge, per i tempi di legge; quando il trattamento è fondato sul legittimo interesse della MICELI&SENSAT S.S.A. , per un tempo proporzionato a tale legittimo interesse e comunque tale da non esporre i diritti e la privacy degli interessati a rischi; quando il trattamento è fondato sul consenso, per un tempo non eccedente lo scopo del trattamento. Ove un maggiore dettaglio è possibile, in questa pagina o nella Policy Privacy relativa ai trattamenti dei dati personali connessi al sito web, sono indicate tempistiche precise per i singoli trattamenti o il criterio utilizzato per determinarle.

In qualsiasi momento garantiamo agli utenti la possibilità di contattarci per richiedere qualsiasi informazione/chiarimento relativo all’utilizzo dei dati personali. MICELI&SENSAT  ha designato un Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO) a disposizione di tutti gli interessati che volessero esercitare i diritti loro riconosciuti dalla nuova normativa in materia di protezione dei dati (artt. 15-22, Regolamento UE 679/2016). Per mettersi in contatto con il DPO della MICELI&SENSAT S.S.A.i, è possibile inviare una mail all’indirizzo info@miceliandsensat.it

Qualsiasi contestazione relativa ai trattamenti sopra descritti potrà essere oggetto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11 00187 Roma, oppure all’Autorità di controllo dello Stato europeo dove l’interessato risiede. Resta ferma la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria.